Encontrá respuestas rápidas sobre compras, envíos, cambios, garantías, instalación y uso de nuestros productos. Si no encontrás lo que necesitás, nuestro equipo puede ayudarte.
Compra y envíos
¿Cómo puedo comprar en Ventiservice?
Podés comprar directamente desde nuestra tienda online, agregando los productos al carrito y eligiendo el medio de pago y envío que prefieras.
También podés visitarnos en nuestro local/showroom en CABA, donde contamos con productos en exhibición y asesoramiento personalizado.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el país. Durante el proceso de compra vas a poder calcular el costo y las opciones disponibles ingresando tu código postal.
Además, contamos con envío gratis a todo el país en compras superiores a $85.000.
¿Cuáles son los medios de pago disponibles?
Aceptamos distintos medios de pago para que puedas elegir la opción que mejor se adapte a tu compra:
- Tarjeta de crédito
- Tarjeta de débito
- Mercado Pago
- Transferencia bancaria
- Efectivo en nuestro local
Las opciones disponibles se muestran durante el proceso de compra.
¿Puedo comprar online o visitar el local?
Sí. Podés comprar desde nuestra tienda online o acercarte a nuestro local/showroom en Av. Gaona 4034, CABA para ver productos en exhibición y recibir asesoramiento personalizado.
Si tenés dudas sobre qué producto elegir, nuestro equipo puede ayudarte a encontrar la solución adecuada según tu espacio, instalación y necesidad de ventilación.
Cambios, devoluciones y garantía
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía. La duración y condiciones pueden variar según el producto, por lo que recomendamos revisar la información detallada en la publicación o consultar con nuestro equipo antes de realizar la compra.
Además, contamos con servicio de posventa y disponibilidad de repuestos para acompañarte después de tu compra.
¿Puedo cambiar o devolver mi producto?
Sí, ofrecemos la posibilidad de realizar cambios o devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que el producto se encuentre en las condiciones correspondientes.
En productos de fabricación especial o a medida pueden aplicar condiciones particulares. Para más información, podés consultar nuestra política de cambios y devoluciones.
¿Qué hago si recibí un producto con inconvenientes?
Si recibiste un producto con algún inconveniente, comunicate con nuestro equipo para que podamos ayudarte a revisar el caso.
Te vamos a solicitar la información de la compra y, en caso de ser necesario, fotos o videos del producto para poder brindarte una solución lo antes posible.
Instalación y asesoramiento
¿Realizan instalaciones?
Sí, ofrecemos servicio de instalación para la mayoría de nuestros productos. La disponibilidad puede variar según el tipo de producto, la zona y las condiciones del lugar.
Para cotizar una instalación, nuestro equipo puede solicitar fotos, videos o medidas del espacio, para evaluar correctamente el trabajo necesario.
¿Puedo recibir asesoramiento antes de comprar?
Sí. Nuestro equipo puede ayudarte a elegir el producto más adecuado según el ambiente, el tipo de instalación, las medidas disponibles y el uso que le vayas a dar.
En ventilación, elegir correctamente el equipo es clave para obtener un buen resultado.
¿Cómo sé qué producto necesito para mi espacio?
Depende del tipo de ambiente, el uso, la medida del espacio, la salida disponible y el recorrido de la instalación.
Si no sabés qué producto elegir, podés escribirnos y nuestro equipo te va a orientar para encontrar la mejor solución de ventilación para tu caso.
Consultas técnicas
¿Se recomienda utilizar una campana filtrante o aspirante?
Siempre que sea posible, recomendamos una campana aspirante con salida al exterior.
En modo aspirante, los vapores, olores y partículas generadas durante la cocción se expulsan fuera del ambiente, logrando un mejor rendimiento.
En modo filtrante, la campana recircula el aire dentro del ambiente mediante filtros, por lo que no elimina completamente los vapores hacia el exterior. Esta opción suele utilizarse cuando no es posible realizar una salida de aire.
Tengo una salida de 100 mm. ¿Puedo reducir o estrechar el tubo de evacuación?
No recomendamos realizar reducciones importantes en el diámetro del conducto, ya que pueden generar pérdida de rendimiento, aumento de ruido y menor capacidad de extracción.
En caso de necesitar una adaptación, es importante revisar el recorrido, la cantidad de curvas, la distancia hasta la salida y el diámetro recomendado para el producto.
¿Cada cuánto tengo que limpiar o cambiar el filtro de carbón?
El mantenimiento del filtro de carbón depende del uso de la campana y la frecuencia de cocción.
Con el tiempo, el filtro pierde capacidad de absorción y puede reducir el rendimiento del equipo. Por eso recomendamos revisarlo periódicamente y reemplazarlo cuando notes menor eficiencia o acumulación de olores.
¿Cómo limpio los productos de acero inoxidable?
Para limpiar acero inoxidable, recomendamos utilizar productos neutros y paños suaves. No utilizar productos abrasivos, cloro, lavandina, ácidos, esponjas metálicas ni elementos que puedan rayar o manchar la superficie.
En ambientes con humedad, salitre, grasa o vapores intensos, es importante realizar una limpieza frecuente para conservar el acabado del producto.
Mayoristas y empresas
¿Venden por mayor o a empresas?
Sí, contamos con atención para compras mayoristas, empresas, instaladores, arquitectos, constructoras y profesionales del rubro.
Si querés realizar una compra por mayor o consultar condiciones comerciales, podés comunicarte con nuestro equipo para recibir asesoramiento personalizado.
¿Trabajan con profesionales, instaladores o proyectos especiales?
Sí. Podemos asesorar a profesionales y empresas en la elección de productos para obras, locales comerciales, instalaciones gastronómicas, oficinas, talleres e industrias.
También contamos con productos de fabricación nacional y soluciones adaptadas a distintas necesidades de ventilación.
Contacto
¿Cómo me puedo contactar con Ventiservice?
Podés comunicarte con nuestro equipo por WhatsApp (+54 9 11-3226-4048), teléfono (4672-9480), email ([email protected]) o visitarnos en nuestro local/showroom (Av. Gaona 4101, CP1407, CABA)
Nuestro objetivo es ayudarte a elegir el producto correcto y acompañarte antes, durante y después de tu compra.
¿No encontraste la respuesta que necesitabas?
Escribinos y te ayudamos a resolver tu consulta.